企業(yè)管理水平的提高要從管理層自身抓起，從現(xiàn)場(chǎng)抓起

　　正睿咨詢集團(tuán)在為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的實(shí)踐中，曾遇到這樣一個(gè)案例：

　　一家企業(yè)的許多設(shè)備正處于停機(jī)狀態(tài)，經(jīng)正睿專家老師現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員對(duì)設(shè)備的抽檢、維修工作做得不好，這才導(dǎo)致設(shè)備故障率很高。

　　這時(shí)候正睿專家老師與企業(yè)管理層溝通并達(dá)成解決方案共識(shí)，企業(yè)立即采取行動(dòng)，安排設(shè)備部門(mén)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的抽檢、維修管理，并對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和監(jiān)督。半個(gè)月之后，企業(yè)管理層對(duì)設(shè)備部經(jīng)理的工作很滿意，為什么？因?yàn)樵O(shè)備部經(jīng)理帶著培訓(xùn)活動(dòng)記錄及操作工填寫(xiě)的設(shè)備點(diǎn)檢表作為證明，向管理層匯報(bào)說(shuō)工作已經(jīng)落實(shí)到位，這些培訓(xùn)活動(dòng)記錄和設(shè)備點(diǎn)檢表都填得很全面。

　　但是多年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)告訴我們，半個(gè)月達(dá)到這種效果一定是有問(wèn)題的，所以我們提出建議，讓管理層一起到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查一個(gè)操作工，他填的設(shè)備點(diǎn)檢表內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、全面，我們讓操作工根據(jù)點(diǎn)檢表的順序進(jìn)行演示，結(jié)果第一項(xiàng)點(diǎn)檢的部位還是旁邊的維修工幫他找到的，而且好幾項(xiàng)點(diǎn)檢部位不正常，但是點(diǎn)檢表卻寫(xiě)正常。這時(shí)候陪同檢查的設(shè)備部經(jīng)理表示不需要再繼續(xù)檢查了，并主動(dòng)說(shuō)明自己的工作存在很大的問(wèn)題。

　　這種問(wèn)題在很多企業(yè)都是普遍存在的。每次會(huì)議都會(huì)講現(xiàn)場(chǎng)的重要性，管理層很重視，中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也很重視，但是在一線生產(chǎn)上，操作工幾乎沒(méi)有任何改變。

　　如何有效解決上述問(wèn)題？

　　建議管理層親自到現(xiàn)場(chǎng)抓改善，貫徹落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)主義。現(xiàn)場(chǎng)主義包含三個(gè)層面內(nèi)容：

　　一、管理層深入一線

　　1、消除官僚主義。什么是官僚主義？比如現(xiàn)在很多企業(yè)管理層存在的一種普遍現(xiàn)象：他們把絕大部分精力都放在辦公室、會(huì)議室的勾心斗角上，卻不屑于到現(xiàn)場(chǎng)抓改善，某種意義上來(lái)說(shuō)，這就是一種官僚主義；

　　2、鼓舞一線員工士氣。管理層親自到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，鼓舞士氣，一線員工才能感受到企業(yè)對(duì)他們的重視，進(jìn)而激發(fā)員工的工作積極性，從而提升工作效率；

　　3、了解現(xiàn)場(chǎng)一手信息。管理層只有到現(xiàn)場(chǎng)才能更好的識(shí)別中層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的工作是否存在弄虛作假的情況。假如管理層一直在辦公室看文件、報(bào)表，就會(huì)存在開(kāi)頭所說(shuō)的案例問(wèn)題，看起來(lái)似乎做的很好，現(xiàn)實(shí)卻處處都是問(wèn)題。

　　二、以身作則，積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題。

　　如果沒(méi)有積極的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就無(wú)法獲得改善的機(jī)會(huì)。管理層一定要做到深入現(xiàn)場(chǎng)，積極發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)改善現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)不能只走直線，這里的直線可以理解為固定的思維、方法、流程，我們做每件事都要進(jìn)行思考，尋找更簡(jiǎn)單、更高效的方法，這樣企業(yè)才能有更大的發(fā)展空間。

　　三、遵循三現(xiàn)主義。

　　三現(xiàn)主義是指：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，我們第一件事就是要到現(xiàn)場(chǎng)，看現(xiàn)物，根據(jù)現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，做出相對(duì)應(yīng)的解決策略。優(yōu)秀的管理層一定非常重視生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題的根源就是要了解現(xiàn)場(chǎng)。

　　很多時(shí)候，知道并不代表能做到，只有足夠了解現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，才能真正的改善現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。比如生產(chǎn)效率的改善、產(chǎn)品品質(zhì)的改善、設(shè)備運(yùn)作狀態(tài)的穩(wěn)定、生產(chǎn)安全問(wèn)題的改善等等，都需要在現(xiàn)場(chǎng)才能實(shí)現(xiàn)。管理是企業(yè)生存之本，現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)立足之地，現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，企業(yè)管理層只有深入現(xiàn)場(chǎng)，與一線員工協(xié)同作戰(zhàn)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理改善的目標(biāo)。