正睿觀點(diǎn)：管理模式設(shè)計(jì)【二】

　　1、流程制度的制定往往也是破壞者

　　很多中小企業(yè)管理不規(guī)范的原因往往是企業(yè)老板和管理者有意或無(wú)意地帶頭不遵守企業(yè)的流程制度，經(jīng)常以“效率”之名行破壞流程制度之實(shí)，這其實(shí)是得不償失的行為，也很難樹立起流程制度的組織權(quán)威性。

　　2、會(huì)管理的人讓指令和決議服從流程

　　這是很多企業(yè)普遍存在的問(wèn)題，把指令和會(huì)議決議當(dāng)成流程是對(duì)組織流程制度的最大傷害，因?yàn)檫@種破壞是從上到下通過(guò)組織傳達(dá)下來(lái)的。這就擴(kuò)散和傳達(dá)了一種信號(hào)：朝令可以夕改，流程制度是可以放一邊的。

　　3、沒(méi)有工具的流程制度不成立

　　沒(méi)有工具的流程制度就是一種說(shuō)明，沒(méi)有辦法操作執(zhí)行落地。企業(yè)管理中的流程制度必須要有相應(yīng)的工具來(lái)輔助執(zhí)行，缺乏相應(yīng)工具的流程制度會(huì)必然流于形式，在實(shí)際的執(zhí)行過(guò)程中會(huì)發(fā)生諸多混亂，并且導(dǎo)致出了問(wèn)題也無(wú)法追根溯源。

　　4、管理要從問(wèn)題根本上找原因

　　企業(yè)管理者要直面問(wèn)題的本質(zhì)，只有從根源上解決問(wèn)題才算真正解決了問(wèn)題。管理者要有抽絲剝繭般分析問(wèn)題的能力，追根溯源找出發(fā)生問(wèn)題的根本原因，從源頭上去解決問(wèn)題。

　　5、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化可以理解為業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化

　　業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化就是為了去除感性的不確定因素的影響，把事情變得理性而明確，并且流程的標(biāo)準(zhǔn)化也能讓經(jīng)驗(yàn)得到積累、傳承和復(fù)制。如果不能標(biāo)準(zhǔn)化，那就完全是憑經(jīng)驗(yàn)主義做事。經(jīng)驗(yàn)主義最大的特點(diǎn)是對(duì)人的依賴程度很高。經(jīng)驗(yàn)豐富的人可以把事情做好，經(jīng)驗(yàn)缺乏的人就可能會(huì)一籌莫展，如果這樣，企業(yè)就永遠(yuǎn)得不到大的發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)化就是把經(jīng)驗(yàn)變成人人可以操作的東西。