【企業(yè)管理】什么是好的溝通

　　我們面對的絕大多數(shù)人都是普通人，每個人的背景、專業(yè)、經(jīng)驗等都各不相同，要想讓別人更好地理解自己的意思，必須做到語言通俗，這也就是好的溝通?？梢钥隙ǖ氖牵願W或遠離自己的話語沒人喜歡聆聽。通俗易懂的話語，更容易引起別人的共鳴。偉大的人，都善于用通俗易懂的語言描述愿景，激勵、感召眾人。多使用生活化的話語，輕松的話語，幽默的話語。流行的歌曲，都是通俗的歌曲；流行的話語，皆是通俗的話語。

　　什么是好的溝通：是平視式交流

　　平視式交流，不僅是姿態(tài)上的平視，而且是內(nèi)容上的平視。俗語說“到什么山唱什么歌”，指的不僅是入鄉(xiāng)隨俗，而且還涉及溝通中平視交流的問題。世上沒有萬能的溝通方式，對不同的對象，要用不同的溝通方式。因為一個人的話語方式是與他的生活環(huán)境緊密相關的，溝通就要尋找并交談雙方交叉的世界。例如，對農(nóng)民談莊稼，對教師談教育，對軍人談軍事……如果只談你熟悉的專業(yè)或問題，別人卻對此一無所知，那么難免造成尷尬。要想讓對方暢所欲言，就要主動從對方生活方式入手。跟人溝通，就要講他身邊的故事，講他能感覺到的事，講他有生活經(jīng)驗的事。

　　澤東很善于跟各種各樣的人溝通，他在 《毛澤東選集》講到，紅軍每到一處就會去調(diào)查當?shù)氐膶嶋H情況，老百姓往往在開始時都有很高的警惕心，但是先跟他們拉家常，甚至脫鞋上炕喝酒聊天，幾天的接觸之后，老百姓就會跟他們講各種真實問題。

　　什么是好的溝通：是簡要清晰

　　語言一定要簡要清晰。傳播學也證明，語言越是簡要清晰，傳播的效果也越強。一個人語言的 嗦凌亂，表明其思維的混亂，是思考不夠成熟的結(jié)果。任何事情都有一個主題，要把最關鍵的問題點清晰地表達出來。

　　如何做到語言的簡要清晰？可以運用電梯原理、奧卡姆剃刀定律、圖表法等。“電梯原理”是管理學上的黃金法則，就是把最本質(zhì)的東西提煉出來。連續(xù)兩個小時或者一整天的講話，一定可以用一句最簡明的話概括出來。

　　“奧卡姆剃刀定律”告訴我們， “如無必要，勿增實體”，簡而概之，力求至簡。圖表法的運用可以更好地整理和表達我們的觀點。 “信息”二字在英文的中的表達為 “ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ”，由前綴 “ｉｎ”加 “ｆｏｒｍ”和名詞詞根“ａｔｉｏｎ”構(gòu)成?！埃椋睢本褪?“進入、形成”意，“ｆｏｒｍ”是 “形狀”意。也就是說，任何材料只有構(gòu)成形狀才能成為信息。語言溝通的過程本身就是信息傳播的過程。溝通過后，如果大腦里一片混沌，沒有構(gòu)成清晰的形狀，那就是沒有形成信息。圖表的形成，本身需要溝通者不斷地思考、提煉、簡化而成，運用圖表去講述問題一目了然，能收到很好的傳播效果。優(yōu)秀的管理者，都能很好地運用圖表去說話。

　　要做好管理，溝通力是一大關鍵，這就需要用心揣摩反復演練上面所講的溝通的一把鑰匙、兩大精髓和三大法門，讓自己的溝通能力不斷地增進。溝通能力不斷增進的過程，也是管理能力不斷增進的過程。溝通，是一門值得管理者終生研究和學習的大學問。除了前面所講之外，還有很多有效溝通的技巧，比如咨詢師如何跟老板打交道。值得一提的是，真正的溝通高手，永遠行動在溝通這條永無止境的路上，永不停步。

　　管理咨詢師一定要 “把話說得滴水不漏，把事情做得圓圓滿滿”。這是正睿咨詢對管理咨詢師的要求。什么是好的溝通，好的溝通滿足語言通俗、平視交流、簡要清晰三個條件。以上希望對您有所啟發(fā)，更多企業(yè)管理相關內(nèi)容可了解正睿咨詢企業(yè)管理咨詢服務。