【營(yíng)銷(xiāo)管理】轉(zhuǎn)型時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境五大特點(diǎn)

　　進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶時(shí)間流量的爭(zhēng)奪成為很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的，這也是獲取客戶的一個(gè)不能缺失的路徑。很多傳統(tǒng)企業(yè)也不得不開(kāi)啟營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型之路。在這個(gè)轉(zhuǎn)型時(shí)代下，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境情況大致有下面五個(gè)特點(diǎn)。了解環(huán)境以便我們企業(yè)在時(shí)代變革下更有效的制定營(yíng)銷(xiāo)決策。

　　1.連接

　　現(xiàn)在是一個(gè)“社交化商業(yè)”的時(shí)代，由于社會(huì)化媒體的發(fā)展和成熟，企業(yè)能夠在這一環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。社交商務(wù)某種意義上就是今天以社群為基礎(chǔ)的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，它可以深化客戶關(guān)系，甚至讓客戶參與到企業(yè)創(chuàng)造與運(yùn)營(yíng)中去。

　　互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化， 有一條主線若隱若現(xiàn)地貫穿其中，那就是:連接。在這個(gè)進(jìn)化過(guò)程中，人與人連接在一起，連接得越來(lái)越緊密，速度越來(lái)越快，廣 度、深度與豐滿度越來(lái)越強(qiáng)。任何時(shí)候、任何地方、任何事情都在這條進(jìn)化的路徑中被連接起來(lái),突破了時(shí)空的邊界，連接成為整個(gè)人的生存生態(tài)。那種單純的推銷(xiāo)商品的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。

　　2.消費(fèi)者比特化

　　在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，所有的消費(fèi)者行為都可以被記錄并跟蹤。大數(shù)據(jù)時(shí)代撲面而來(lái)，憑借大數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和決策，營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程可以透明化。

　　能否將自己的消費(fèi)者與客戶比特化，并進(jìn)行追蹤與分析，顯得尤為關(guān)鍵。很多零售店已經(jīng)做到將所有的衣服都貼上新型條碼標(biāo)簽。有了新型條碼標(biāo)簽之后，每件衣服被消費(fèi)者拿起、放下或者試穿的信息都會(huì)被準(zhǔn)確記錄，并傳遞到后臺(tái)的第在系統(tǒng)中。試穿過(guò)多少次，甚至衣服被拿起、放下過(guò)多少次，這些數(shù)據(jù)都將通過(guò)分析為企業(yè)下一步的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)或者進(jìn)貨提供精確的方向。

　　3.數(shù)據(jù)說(shuō)話

　　數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的核心之一就是數(shù)據(jù)的誕生.采集與應(yīng)用。數(shù)據(jù)是在真實(shí)的互動(dòng)行為中產(chǎn)生的，這些數(shù)據(jù)包括基于用戶的用戶屬性數(shù)據(jù)、用戶瀏覽數(shù)據(jù)、用點(diǎn)擊數(shù)據(jù)、用戶交互數(shù)據(jù)等，基于企業(yè)的廣告投放數(shù)據(jù)、行為監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、效果反饋數(shù)據(jù)等。

　　數(shù)據(jù)說(shuō)話就是運(yùn)營(yíng)決策數(shù)據(jù)化。在數(shù)據(jù)積累、數(shù)據(jù)互通階段，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)并不迫切，但數(shù)據(jù)源建立起來(lái)后，以用戶為中心的跨屏互通后，如何分析，加何實(shí)現(xiàn)智能型的、可視化的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)就變得非常重要了。數(shù)據(jù)說(shuō)話要跨越?jīng)Q策者和管理人員的主觀判斷，建立一套數(shù)字說(shuō)話系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)說(shuō)話改變了營(yíng)銷(xiāo)決策的戰(zhàn)略模型，使4P營(yíng)銷(xiāo)理論賴以生存的營(yíng)銷(xiāo)決策依據(jù)的消費(fèi)者行為、消費(fèi)者心理與消費(fèi)者偏好從營(yíng)銷(xiāo)人的大腦轉(zhuǎn)移到手機(jī)與電腦。

　　4.參與

　　讓消費(fèi)者參與到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)將企業(yè)和用戶理解為甲方和乙方的關(guān)系，如今這種營(yíng)銷(xiāo)邏輯改變了。消費(fèi)者在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中理應(yīng)具有重要的話語(yǔ)權(quán)。消費(fèi)者可以被看成非企業(yè)管轄的，卻同時(shí)能保證企業(yè)正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)企業(yè)決策的外部員工。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌推廣、活動(dòng)策劃、渠道選擇等方面參與到企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，能夠讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。

　　5.動(dòng)態(tài)改進(jìn)

　　由于現(xiàn)在消費(fèi)者的數(shù)據(jù)更新頻率非常快，企業(yè)在自身戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)也需要快速迭代、動(dòng)態(tài)改進(jìn)，以不變應(yīng)萬(wàn)變，保證當(dāng)下的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略與當(dāng)前的消費(fèi)者行為吻合。動(dòng)態(tài)改進(jìn)的出現(xiàn)要求營(yíng)銷(xiāo)學(xué)適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)，敏捷管理應(yīng)運(yùn)而生。

　　移動(dòng)時(shí)代改變最大的是人，即企業(yè)人和消費(fèi)者的改變。移動(dòng)時(shí)代是一個(gè)“顛覆的時(shí)代”。在這個(gè)時(shí)代中，我們會(huì)看到企業(yè)人格的魅力點(diǎn)轉(zhuǎn)向“挑戰(zhàn)”和“改變”這兩個(gè)維度，向其中一個(gè)維度靠攏的企業(yè)經(jīng)過(guò)精心策劃也許有少許魅力，但絕不會(huì)“魅力無(wú)敵”，而向這兩個(gè)維度同時(shí)接近并表現(xiàn)強(qiáng)烈則可能“魅力無(wú)窮"。羅輯思維的“有趣”，特斯拉的“反叛”,正好對(duì)應(yīng)了這兩個(gè)指標(biāo)交叉下的“逗趣的人” 和“反叛者”。特朗普成功當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)不是偶然，而是這個(gè)時(shí)代的必然選擇。