貪圖方便是企業頑癥。我們很多人不喜歡按程序做事，怎么方便怎么來，結果經常犯錯，使企業大量的時間和精力都放在返工和糾錯上，大大拉升了企業成本。這就需要企業做好內部控制。企業內部控制方法很多，下面重(zhong)點講(jiang)講(jiang)約束控制法在中小企業管理中的運用(yong)。

　　企業(ye)內(nei)部約束控制法----約束出效率(lv)

　　盡管我(wo)們很多(duo)企(qi)(qi)業設備非(fei)常現代，產品(pin)銷往世界各地，但管理方式很落后。這是我(wo)們很多(duo)中小企(qi)(qi)業的管理現狀。

　　泰勒科學管理的(de)核心思想就是約束出效率(lv)。他告訴(su)所有的(de)管理者(zhe)：要想獲得(de)(de)效率(lv)就要懂得(de)(de)規定。

　　管理要(yao)從規定(ding)(ding)開始。我們企業也有規定(ding)(ding)：上班(ban)不能穿(chuan)拖(tuo)鞋，上班(ban)要(yao)穿(chuan)廠(chang)服、戴廠(chang)牌。但是(shi)泰(tai)勒告訴你，這不是(shi)最(zui)(zui)重要(yao)的(de)規定(ding)(ding)，最(zui)(zui)重要(yao)的(de)規定(ding)(ding)是(shi)如何做事(shi)的(de)規定(ding)(ding)，而不是(shi)走路、穿(chuan)衣(yi)服的(de)規定(ding)(ding)。比如：物料(liao)該(gai)怎(zen)么(me)買怎(zen)么(me)收、接到訂單后(hou)該(gai)怎(zen)么(me)處(chu)理。

　　有(you)的(de)老板說他的(de)企業有(you)很(hen)多規(gui)(gui)定(ding)，但就是不執行。你(ni)錯了，你(ni)能舉(ju)出幾(ji)條規(gui)(gui)定(ding)來？你(ni)能把這些規(gui)(gui)定(ding)講清楚(chu)嗎？

　　其實，我們很多(duo)企業(ye)，只要老板抓的事一(yi)般都能抓到位。那么(me)，為什么(me)企業(ye)那么(me)多(duo)規(gui)定不(bu)被執行？因為老板自(zi)己都不(bu)知道這些規(gui)定。所(suo)以(yi)，老板要從對事情細節上的規(gui)定開(kai)始思考(kao)管理(li)問(wen)題。

　　海爾(er)有很多管理(li)模式，有斜坡理(li)論、市(shi)場(chang)鏈理(li)論、SBU等等，但最基礎的(de)(de)(de)是OEC，這(zhe)是張(zhang)瑞敏親自總結出(chu)(chu)來(lai)的(de)(de)(de)。當初(chu)張(zhang)瑞敏剛去(qu)海爾(er)的(de)(de)(de)時(shi)候，就在(zai)研究一件事情怎樣才(cai)能管好，他提出(chu)(chu)的(de)(de)(de)方法是OEC：日(ri)(ri)事日(ri)(ri)畢、日(ri)(ri)清日(ri)(ri)高。

　　意思是每個人(ren)首先(xian)明白自(zi)(zi)己每天要(yao)做(zuo)什么(me)事，拿出一個標準，給自(zi)(zi)己建一本事情的(de)賬，下班時檢(jian)查(cha)自(zi)(zi)己做(zuo)到沒有，這(zhe)叫日(ri)(ri)事日(ri)(ri)畢；并且要(yao)每天提升1%，這(zhe)叫日(ri)(ri)清日(ri)(ri)高。OEC就是海爾(er)的(de)管理(li)基礎。海爾(er)的(de)這(zhe)種(zhong)做(zuo)法就是泰(tai)勒的(de)思想(xiang)。

　　海爾在20年以前搞OEC，至(zhi)于市(shi)場鏈以及讓人(ren)(ren)人(ren)(ren)成為(wei)(wei)獨(du)立(li)核算單(dan)位等管理方法都是(shi)之(zhi)后的事情。可能(neng)有人(ren)(ren)要問(wen)：海爾為(wei)(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)要研究OEC？為(wei)(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)抓管理要從(cong)把每(mei)件事分解到每(mei)一天(tian)、每(mei)個人(ren)(ren)開始？為(wei)(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)不能(neng)一開始就搞市(shi)場鏈？

　　市(shi)場鏈就(jiu)是(shi)內(nei)部的(de)(de)交(jiao)易關系，是(shi)每(mei)一個環(huan)節都跟下一個環(huan)節做生意。這是(shi)比較高的(de)(de)層面了(le)。海爾的(de)(de)市(shi)場鏈理(li)論發(fa)展到極致，叫SBU，就(jiu)是(shi)人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都是(shi)核算(suan)單位，每(mei)個人(ren)(ren)(ren)自己(ji)給自己(ji)算(suan)賬：花費多(duo)少(shao)、產出多(duo)少(shao)、增值(zhi)多(duo)少(shao)，人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)成為自己(ji)的(de)(de)老板。

　　張瑞敏(min)知道，不經過嚴格規定(ding)的(de)(de)(de)階段(duan)，管理(li)是(shi)(shi)(shi)沒有基礎的(de)(de)(de)，強調自(zi)主(zhu)權(quan)有害無利。只有把基本(ben)的(de)(de)(de)規矩(ju)建起來，讓人們養(yang)成守(shou)規矩(ju)的(de)(de)(de)習(xi)慣，一切才有可能。所以，他從最(zui)基礎的(de)(de)(de)規定(ding)開始。海(hai)爾(er)最(zui)早的(de)(de)(de)管理(li)規定(ding)是(shi)(shi)(shi)十三條，其中第一條的(de)(de)(de)內(nei)容是(shi)(shi)(shi)：不準在(zai)車間隨意小便。以前不少國企(qi)倒(dao)臺時，車間空空蕩蕩的(de)(de)(de)，就(jiu)(jiu)幾個人在(zai)邊(bian)打牌邊(bian)喝啤酒，內(nei)急(ji)了就(jiu)(jiu)跑到(dao)機(ji)器旁邊(bian)解決了。張瑞敏(min)的(de)(de)(de)這一招(zhao)沒有一點(dian)高明之處，上不得大雅之堂。但他真正的(de)(de)(de)厲(li)害之處是(shi)(shi)(shi)：招(zhao)數不多，但一定(ding)要做到(dao)。讓人人養(yang)成懂(dong)規矩(ju)、守(shou)規矩(ju)的(de)(de)(de)習(xi)慣，使大家懂(dong)得管理(li)是(shi)(shi)(shi)從約束開始的(de)(de)(de)。這是(shi)(shi)(shi)泰勒的(de)(de)(de)思想，泰勒當(dang)時就(jiu)(jiu)把動(dong)作規定(ding)得清(qing)清(qing)楚楚。

　　所以，我(wo)們很多企業不要跟海爾的現(xian)在(zai)比，不要學(xue)習它現(xian)在(zai)如何講自(zi)主，我(wo)們現(xian)在(zai)處(chu)在(zai)按(an)規定(ding)做事(shi)、按(an)規定(ding)動(dong)作(zuo)(zuo)的階段，就應該把規定(ding)動(dong)作(zuo)(zuo)先做好，再做自(zi)選動(dong)作(zuo)(zuo)。

　　規定就是約束，約束才會有效率。

　　企業內部約束控制法----方便是效(xiao)率的敵人

　　為(wei)什么說約(yue)束出(chu)效率(lv)呢？以(yi)廣(guang)州大橋(qiao)為(wei)例。紅綠燈(deng)一般設(she)在交叉路口，是用(yong)來(lai)防(fang)止(zhi)撞(zhuang)車的(de)(de)。但廣(guang)州大橋(qiao)的(de)(de)南端(duan)設(she)了同(tong)向紅綠燈(deng)。因為(wei)車是同(tong)向行駛的(de)(de)，相撞(zhuang)的(de)(de)可能性很小，所(suo)以(yi)此處(chu)的(de)(de)紅綠燈(deng)顯然不是用(yong)來(lai)防(fang)止(zhi)撞(zhuang)車的(de)(de)，那(nei)它有何(he)用(yong)處(chu)呢？

　　以前司機一(yi)過(guo)廣州大(da)橋(qiao)就(jiu)頭痛，因為橋(qiao)頭的(de)路(lu)面遠(yuan)比(bi)橋(qiao)身的(de)路(lu)面寬，橋(qiao)頭塞(sai)得一(yi)塌糊(hu)涂，而橋(qiao)上卻空(kong)空(kong)蕩(dang)蕩(dang)的(de)沒幾輛車。現(xian)在(zai)廣州大(da)橋(qiao)設(she)了同向(xiang)紅綠燈(deng)，分批次放行(xing)，橋(qiao)頭馬上不塞(sai)車了，行(xing)駛井然有(you)序(xu)。

　　因此會發現：當大家隨心(xin)所欲(yu)，不受約(yue)束(shu)，都往(wang)前沖時，結果就是(shi)誰也上不去，效率低下(xia)；相反，在最初給一些限定，做一些約(yue)束(shu)，反倒(dao)會秩序(xu)良好。

　　上(shang)公共(gong)汽車也(ye)一(yi)樣(yang)，你擠他(ta)也(ye)擠，車門口同時堵著四五個(ge)人，誰都(dou)擠不上(shang)去(qu)；提倡排隊以后(hou)，大家一(yi)個(ge)一(yi)個(ge)上(shang)車，上(shang)車的速度反(fan)而(er)快(kuai)了。

　　佛家(jia)有句話，叫“方(fang)便出(chu)下流”。這個下流是(shi)不入流的(de)(de)意思。也就(jiu)是(shi)說，我們常講(jiang)的(de)(de)“行(xing)個方(fang)便”的(de)(de)處世方(fang)式是(shi)干不出(chu)像樣的(de)(de)事業的(de)(de)。

　　所以說，效率來源(yuan)于秩序(xu)，秩序(xu)就是約(yue)束。

　　論定(ding)(ding)(ding)規(gui)(gui)(gui)矩(ju)，應(ying)該(gai)向我們(men)老(lao)祖(zu)宗孔子學習。孔子是(shi)最早(zao)懂得定(ding)(ding)(ding)規(gui)(gui)(gui)矩(ju)的。儒家講“禮”，禮就(jiu)是(shi)規(gui)(gui)(gui)矩(ju)。孔子定(ding)(ding)(ding)了(le)很多規(gui)(gui)(gui)矩(ju)。中國社會這么(me)多年了(le)，還保持(chi)著一個文(wen)明古國的風(feng)范，這是(shi)孔子的貢(gong)獻(xian)。一開始他就(jiu)懂得定(ding)(ding)(ding)規(gui)(gui)(gui)矩(ju)，我們(men)又把它(ta)堅持(chi)下(xia)來了(le)，我們(men)的人都被“標準化”了(le)。

　　所以，管理是從規定開始的，從標準開始的。

　　再(zai)以(yi)(yi)高(gao)速(su)公(gong)(gong)路(lu)為(wei)(wei)例。開車(che)上(shang)高(gao)速(su)公(gong)(gong)路(lu)為(wei)(wei)何速(su)度(du)快？別以(yi)(yi)為(wei)(wei)是高(gao)速(su)公(gong)(gong)路(lu)的路(lu)面(mian)好(hao)，路(lu)線直。其實你(ni)跑許多路(lu)面(mian)好(hao)又直的普通公(gong)(gong)路(lu)也(ye)照(zhao)樣快不起來(lai)。你(ni)剛想提速(su)，旁邊突然(ran)沖出一頭(tou)牛來(lai)，讓(rang)你(ni)始(shi)料不及(ji)，驚出一身冷汗(han)。

　　高(gao)速(su)(su)公路(lu)是(shi)一種全新(xin)的管(guan)(guan)理方(fang)式(shi)，它的優勢根本不(bu)在路(lu)面質量這樣的硬件上，而(er)在管(guan)(guan)理方(fang)式(shi)上。高(gao)速(su)(su)公路(lu)采取封閉式(shi)管(guan)(guan)理，不(bu)可以隨(sui)便(bian)上下，不(bu)可以隨(sui)便(bian)調頭，不(bu)能過快過慢，不(bu)能隨(sui)便(bian)停頓(dun)，對行駛(shi)者(zhe)也有諸(zhu)多限(xian)制（牛車、拖拉機(ji)、摩(mo)托車就不(bu)能行駛(shi)）。它是(shi)靠很(hen)多個“不(bu)能”來(lai)實(shi)現高(gao)速(su)(su)的。如果普通公路(lu)也按(an)高(gao)速(su)(su)公路(lu)的方(fang)式(shi)管(guan)(guan)理，車的速(su)(su)度肯定能提上來(lai)。

　　中國最(zui)早的高(gao)速公路(lu)(lu)——廣(guang)佛高(gao)速雖然很短，可當初為了修建它，廣(guang)東和全國的媒體都曾熱(re)烈(lie)辯論(lun)：公路(lu)(lu)是(shi)用來做什么的？就是(shi)為了方便(bian)我們的，如今(jin)弄個(ge)高(gao)速公路(lu)(lu)，特意沖著不(bu)(bu)方便(bian)去，這符合邏輯嗎？有必要將路(lu)(lu)封閉起來嗎？十幾(ji)公里才(cai)開一個(ge)口子，不(bu)(bu)能隨便(bian)上下(xia)，這不(bu)(bu)是(shi)自找(zhao)麻煩嗎？

　　這樣的(de)問題在20多(duo)年后的(de)我們看來(lai)，就像在爭(zheng)論企業該(gai)不該(gai)搞流(liu)程、該(gai)不該(gai)搞考核一樣，誰(shui)再爭(zheng)就是傻子。但當初的(de)人(ren)們的(de)確做過傻子，因(yin)為人(ren)們不明白“不方便(bian)”竟然會是件好事。

　　你(ni)說(shuo)高效沒有人(ren)反對你(ni)，但你(ni)要說(shuo)不(bu)方(fang)便(bian)(bian)，十個人(ren)有九個覺得你(ni)莫名其(qi)妙。他們會問：沖著(zhu)方(fang)便(bian)(bian)去不(bu)好嗎？我們經常(chang)說(shuo)，這(zhe)玩意方(fang)便(bian)(bian)，這(zhe)個“方(fang)便(bian)(bian)”就是“好”的意思啊。

　　要敢于向方便(bian)(bian)宣戰。為什么(me)方便(bian)(bian)是(shi)壞(huai)事(shi)？這主要是(shi)從(cong)群體角(jiao)度來(lai)看(kan)，每個個體都圖自己(ji)的方便(bian)(bian)，就會互相干擾，導致低效。所以，方便(bian)(bian)從(cong)個體角(jiao)度來(lai)講是(shi)好事(shi)，從(cong)群體角(jiao)度來(lai)講就成了壞(huai)事(shi)。約束(shu)對個體造成了不便(bian)(bian)，卻為群體帶(dai)來(lai)了高(gao)效。

　　所以，工廠的管理要從群體角度思考。

　　企業內部(bu)約束控制法----管理就是規定

　　如何(he)向方(fang)便(bian)宣(xuan)戰？以后企業里(li)搞(gao)流程(cheng)、定制度、建標準，誰(shui)再說不方(fang)便(bian)，管理者就(jiu)告訴他：對了，我要的(de)就(jiu)是不方(fang)便(bian)。所有的(de)規矩都是讓(rang)人不方(fang)便(bian)的(de)。

　　管理就(jiu)是規定。這是個大膽的命(ming)題。有人可能會說：不是吧？管理是調動積極性吧？我想(xiang)說，就(jiu)目前很多中小私企(qi)所處的階段而言，管理就(jiu)是規定。

　　管理就是規定，規定就是約束，就是限制選擇，讓人沒有選擇余地。

　　為什么(me)物(wu)(wu)料(liao)怎么(me)買(mai)要(yao)做規(gui)定(ding)？因為沒有規(gui)定(ding)的話(hua)，采購員(yuan)就會(hui)有很多選擇(ze)：他(ta)今(jin)天(tian)下(xia)單可(ke)以(yi)(yi)，明天(tian)、后天(tian)下(xia)單也(ye)(ye)可(ke)以(yi)(yi)；他(ta)買(mai)500噸(dun)是對的，買(mai)100噸(dun)也(ye)(ye)可(ke)以(yi)(yi)，買(mai)105噸(dun)倉(cang)庫(ku)照(zhao)收不誤；張(zhang)三要(yao)他(ta)買(mai)他(ta)答應，李四(si)要(yao)他(ta)買(mai)他(ta)也(ye)(ye)答應。這就會(hui)出問題：倉(cang)庫(ku)的庫(ku)存物(wu)(wu)料(liao)會(hui)無限上升，而車間急需的物(wu)(wu)料(liao)又嚴重短(duan)缺(que)。

　　很多企業的原材料(liao)(liao)之(zhi)所以(yi)有大量庫存，就是因為在(zai)購買物料(liao)(liao)方面太隨意(yi)。誰(shui)都(dou)可以(yi)給采(cai)購員下(xia)單(dan)(dan)：老板可以(yi)下(xia)單(dan)(dan)，老板娘(niang)、老板的小舅(jiu)子、廠(chang)長、車間(jian)主任、倉(cang)管員也(ye)可以(yi)下(xia)單(dan)(dan)，大家都(dou)隨意(yi)，沒有人去控(kong)制，最終(zhong)倉(cang)庫的物料(liao)(liao)就會越堆越多。

　　所以(yi)，不(bu)能(neng)讓員工(gong)太隨意，必須限制他(ta)們(men)，讓他(ta)們(men)的(de)行(xing)為符合規(gui)定。沒有(you)(you)選(xuan)擇的(de)余地，事(shi)情才(cai)能(neng)被控制起來，改善才(cai)有(you)(you)可能(neng)。

　　綜(zong)上，諸多(duo)(duo)例子(zi)都說明(ming)企業(ye)內部控(kong)(kong)制方(fang)法中(zhong)(zhong)約束(shu)控(kong)(kong)制法是必不可(ke)少的一個(ge)(ge)管理工具，尤其對于中(zhong)(zhong)小企業(ye)來說，管理基礎制度(du)多(duo)(duo)個(ge)(ge)方(fang)面地基較弱，在沒有約束(shu)控(kong)(kong)制的情況下(xia)，企業(ye)絕大可(ke)能(neng)會一片混亂，我們企業(ye)老板管理者善用約束(shu)控(kong)(kong)制法顯得非常(chang)重要(yao)。